Hello Inger,
Support through this channel is currently available in English only. Please use a translator (for example, http://translate.google.com/) to read our reply.
We will certainly check and help you.
As It isn't recommended to discuss the account/order, personal info over this public post. I've sent you an email regards to query, please check for the email and revert back to us.
Thank you for your understanding.
Goede middaag,
In augustus 2020 sloot ik een abonnement bij je af voor virusbescherming.
Januari 2021 heb ik een chroombook gehad tot mei 2021. Ik heb je geschreven dat verdere bescherming niet meer nodig was als ik als antwoord van je kreeg dat het stopgezet was en als ik voor augustus 2021 een andere laptop met ramen zou ik terug op dit abonnement zou kunnen terugvallen.
Niets was minder waar ik in mei 2021 een laptop met ramen en wou terug overstappen op mijn betaalde abonnement bij je maar dat werd geweigerd.
Dus in mei sloot ik weer een abonnement bij je af + avg tunelup en vandaag krijg ik bericht dat mijn allereerste abonnement bij jullie gaat vervallen op 1/8/2021 mijn tweede afgesloten is tot mei 2023.
Conclusie : van mei tot augustus heb ik dubbel betaald.
Gelieve dit op te lossen waarvoor dank.
Graag een seintje van jullie.
Nicole Vanaken
Hello Inger,
Support through this channel is currently available in English only. Please use a translator (for example, http://translate.google.com/) to read our reply.
We will certainly check and help you.
As It isn't recommended to discuss the account/order, personal info over this public post. I've sent you an email regards to query, please check for the email and revert back to us.
Thank you for your understanding.