Acerca de una compra

El 5 de Mayo del 2020 yo hice una compra de un antivirus para mi computadora, con la tarjeta de Chase Slate por valor de $64.99 que era una promocion. Pero, resulta que ustedes no me enviaron ninguna confirmacion de haber recibido el pago, Entonces yo procedi a volver a pedir el mismo antivirus por medio de mi otra tarjeta de credito con el Banco Suncoast y me fue cobrado por esa transaccion la suma de $59.99.
Ahora, recibo el bill del Chase y aparece el cobro de $64.99, lo cual significa que les he comprado dos veces un antivirus para mi computador. Y resulta que mi computador aparece siempre la publicacion de ustedes que estoy sin proteccion de virus.
Por tal motivo, primero les solicito reintegrar el pago de Chase y activarme el antivirus que ya cancele con la tarjeta de credito de Suncoast.
Espero su respuesta y ademas estoy pendiente porque ya le habia escrito a Digital River Inc acerca de esto y hasta hoy no he recibido respuesta.
Attentamente, 
HERMINIA MORALES 
E-MAIL: moralesherminia@hotmail.com

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