Andoid tidak ada dalam daftar anti pencurian

Fitur anti pencuri Andoid saya aktif. Tp saya tidak bisa mengembalikanya karna lupa sandi.saya coba nonaktifkan dari email tetapi andoid saya tidak dapat disetujui dalam daftar hp terkait.mohon pencerahanya

Hello Andy,
We provide support in English.
You have contacted our android mobile team regarding the same and they have sent you an email to follow.
Please revert to that email if you need further assistance.