Se posso, aggiungo un dettaglio poco gradito:
ogni volta che accedo ad internet mi appare vostra schermata che mi avvisa che il computer non è sufficientemente protetto e mi si consiglia di estendere "pacchetto protezione" ovviamente a pagamento, il tutto dal momento immediatamente successivo alla sottoscrizione… ciò mi ha fatto dubitare dell'efficacia dell'abbonamento acquistato.
Buona giornata
Hello Cristiana,
You've reached the AVG community support forum.
We're sorry to hear that you feel that way. Upon checking your account, we can see that you had initially purchased your AVG Internet Security (Multi-Device) subscription with a (EUR 76.11) discount. Please be informed that all AVG subscriptions are enrolled for auto-renewal by default and at the time of auto-renewal, your subscription will be renewed at it's original/undiscounted price.
Since you're a valuable customer, if you reconsider staying with us, our sales team can help manually renew your subscription at a discount price. You can visit this link to contact our sales team via live chat.
However, if you still wish to cancel auto-renewal for your AVG Internet Security (Multi-Device) subscription, we do understand.
Please let us know how you'd like to proceed further.
Good morning,
I ask to cancel my subscription
as I don't like the automatic debit on my credit card,
the significant increase in price compared to last year and the fact that cancellation is so complicated.
Thank you
Hello Cristiana,
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We're sorry to hear that you feel that way. Upon checking your account, we can see that you had initially purchased your AVG Internet Security (Multi-Device) subscription with a (EUR 76.11) discount. Please be informed that all AVG subscriptions are enrolled for auto-renewal by default and at the time of auto-renewal, your subscription will be renewed at it's original/undiscounted price.
Since you're a valuable customer, if you reconsider staying with us, our sales team can help manually renew your subscription at a discount price. You can visit this link to contact our sales team via live chat.
However, if you still wish to cancel auto-renewal for your AVG Internet Security (Multi-Device) subscription, we do understand.
Please let us know how you'd like to proceed further.
Se posso, aggiungo un dettaglio poco gradito:
ogni volta che accedo ad internet mi appare vostra schermata che mi avvisa che il computer non è sufficientemente protetto e mi si consiglia di estendere "pacchetto protezione" ovviamente a pagamento, il tutto dal momento immediatamente successivo alla sottoscrizione… ciò mi ha fatto dubitare dell'efficacia dell'abbonamento acquistato.
Buona giornata
Bongiorno,
ringrazio per la vostra disponibilità,
ma al momento desidero comunque annullare il rinnovo automatico.
Grazie
Siamo spiacenti di sapere che hai deciso di annullare l'abbonamento AVG, Cristiana.
Se ci ripensi, condividici lo screenshot della notifica che ricevi. Lo esamineremo e ti aiuteremo a disabilitarli (se possibile).
Se riusciamo a risolvere il problema, puoi contattare il nostro team di fatturazione tramite chat per verificare le offerte disponibili e rinnovare AVG.
Tuttavia, se desideri comunque annullare questo abbonamento, lo capiamo.