AVG Protection error

Добрый день, у меня подписка AVG Ultimate 30% OFF (годовая), но при попытке включить VPN, антивирус предлагает мне купить эту же подписку, которую я уже купил. Функция "Восстановить подписку" не помогает. Писал обращение через программу две недели назад, ответа так и нет.

Hello Eugene,

Currently, the support here is provided in English.
Could you explain the concern in our support language?
Thank you.

поддержка не использует переводчик?

Добрый день, у меня подписка AVG Protection Ultimate 30% (годовая), но когда я пытаюсь включить VPN, антивирус предлагает мне купить такую ​​же подписку. Функция «Восстановить подписку» не помогает.

Hello Eugene,

Currently, the support here is provided in English.
Could you explain the concern in our support language?
Thank you.