Списали деньги но AVG так же требует подписку

я уже давно оформил подписку за 600 с чем-то рублей AVG списал деньги с карты но так же требует подписку не каких изменений нет ! помогите пожалуйста решить эту проблему

Hello Магомед,
Support through this channel is currently available in English only.  Please use a translator (for example, http://translate.google.com/) to read our reply.
Thank you for reaching AVG Support Community.
We will certainly look into this and help you.
We could not find the subscription on the account that you used for AVG community. Hence, I have sent you an email requested few details to locate your subscription. Please check for the email and revert to us. Thank you for your understanding.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.

Здравствуйте Магомед,
Поддержка по этому каналу в настоящее время доступна только на английском языке. Воспользуйтесь переводчиком (например, http://translate.google.com/), чтобы прочитать наш ответ.
Спасибо, что обратились к сообществу поддержки AVG.
Мы обязательно рассмотрим это и поможем вам.
Нам не удалось найти подписку в учетной записи, которую вы использовали для сообщества AVG. Поэтому я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить несколько деталей, чтобы найти вашу подписку. Пожалуйста, проверьте электронную почту и вернитесь к нам. Спасибо за Ваше понимание.
ПРИМЕЧАНИЕ. Приведенное ниже сообщение переведено для вашего удобства с помощью Google Translate.