Hi Ivett,
Thank you for contacting AVG Community.
We're glad to look into this & help you.
As it isn't recommended to share the product details over this public post, we've sent you an email regarding it.
Please check & revert to us via it to proceed further. The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Gracias por ponerse en contacto con la Comunidad AVG.
Estamos encantados de investigar esto y ayudarte.
Como no se recomienda compartir los detalles del producto en esta publicación pública, le enviamos un correo electrónico al respecto.
Verifíquelo y vuelva a contactarnos a través de él para continuar. El soporte disponible aquí está actualmente en inglés. Por ejemplo, puede usar Google Traductor (https://bit.ly/2xAiEc8) para fines de traducción.
Puede escribirnos en inglés o lo ayudaremos en su idioma usando el traductor.
Me urge cancelar renovación y no encuentro como hacerlo antes de que llegue la fecha de vencimiento. Ya lo intente de varias formas sin resultados. Gracias
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