Hello Guadalupe.
Thank you for contacting AVG Community Support.
We have already replied to your other post please check that for further help.
We'd recommend you keep the entire conversation in one threat to speed up the resolution.
Thanks for your understanding in advance.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate (https://translate.google.com).
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.
Hola Guadalupe.
Gracias por ponerse en contacto con el Soporte de la comunidad de AVG.
Ya hemos respondido a su otra publicación, verifique eso para obtener más ayuda.
Le recomendamos que mantenga toda la conversación en una sola amenaza para acelerar la resolución.
Gracias por su comprensión de antemano.
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