Cobro no reconocido

Hello francisco javier,
Support through this channel is currently available in English only.
We will certainly check and help you.
We could not find the active subscriptions/trial order on the account that you used for AVG community. Hence, I have sent you an email requesting few details to locate your subscription. 
Please check for the email and revert to us.
Thank you for your understanding.
Note: The below message is translated using the google translator for your convenience.

Hola franciscojavier,
Actualmente, el soporte a través de este canal solo está disponible en inglés.
Sin duda lo comprobaremos y te ayudaremos.
No pudimos encontrar las suscripciones/pedidos de prueba activos en la cuenta que usó para la comunidad de AVG. Por lo tanto, le he enviado un correo electrónico solicitando algunos detalles para ubicar su suscripción.
Por favor, compruebe el correo electrónico y vuelva a nosotros.
Gracias por su comprensión.
Nota: este mensaje se traduce con el traductor de google para su comodidad.

hola me pasan un cobro a mi cuenta bancaria a nombre de DRI*AVG Technologies www.avg.com serian tan ambles de ayudarme necesito el rembolso yo no uso este producto. gracias

Hello francisco javier,
Support through this channel is currently available in English only.
We will certainly check and help you.
We could not find the active subscriptions/trial order on the account that you used for AVG community. Hence, I have sent you an email requesting few details to locate your subscription. 
Please check for the email and revert to us.
Thank you for your understanding.
Note: The below message is translated using the google translator for your convenience.

Hola franciscojavier,
Actualmente, el soporte a través de este canal solo está disponible en inglés.
Sin duda lo comprobaremos y te ayudaremos.
No pudimos encontrar las suscripciones/pedidos de prueba activos en la cuenta que usó para la comunidad de AVG. Por lo tanto, le he enviado un correo electrónico solicitando algunos detalles para ubicar su suscripción.
Por favor, compruebe el correo electrónico y vuelva a nosotros.
Gracias por su comprensión.
Nota: este mensaje se traduce con el traductor de google para su comodidad.