Com AVG Internet security velocidade Download baixa significativamente

AVG Protection
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Hello Mario,

Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate (https://translate.google.com).

You've reached the AVG community support forum.
We apologize for the inconvenience. This isn't the usual behaviour of AVG Internet Security.
Please help us with the following details, so that we can check and help you accordingly:

  1. Could you check and let us know whether you have any other antivirus software installed in your computer other than AVG Internet Security?
  2. Have you added your network connection as a "Trusted" network in  your AVG Internet Security?
  3. We couldn't locate a AVG Secure VPN subscription under your account. Are you using a third party VPN program?
  4. Specify the operating system of your laptop.

Awaiting your response.

NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.

O apoio através deste canal está disponível apenas em inglês. Pode escrever-nos de volta em inglês ou iremos ajudá-lo no seu idioma utilizando o Google Translate (https://translate.google.com).

Chegou ao fórum de suporte da comunidade AVG.
Pedimos desculpa pelo incómodo. Este não é o comportamento habitual do AVG Internet Security.
Ajude-nos com os seguintes detalhes, para que possamos verificar e ajudá-lo adequadamente:

  1. Pode verificar e informar-nos se tem outro software antivírus instalado no seu computador para além do AVG Internet Security?
  2. Você adicionou sua conexão de rede como uma rede "Confiável" no seu AVG Internet Security?
  3. Não foi possível localizar uma assinatura do AVG Secure VPN na sua conta. Você está usando um programa de VPN de terceiros?
  4. Especifique o sistema operativo do seu portátil.

Aguardando sua resposta.

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Caros (não sei se poderei questionar em Português, veremos.)

Aderi a um serviço de Internet, televisão, telemóvel, em que o router disponibilizado permite velocidade de 1Gb/100Mb no caso da ligação do computador por cabo cat 5e ou superior e claro placa de rede de 1 Gb.
Acontece no entanto que não conseguia obter velocidades de download superiores a 150 - 250 Mb pelo que reclamei à empresa fornecedora do serviço (NOS - Portugal) que acabou por enviar um técnico a minha casa que após vários teste e ligação do seu portátil à minha rede obtia valores de cerca de 950 Mb.
Face a esta evidência tentámos perceber o porquê desta discrepância de valores entre o seu equipamento e o meu considerando que no meu PC tinha também desligado a VPN e desligado por 1h todas as barreiras do AVG Internet Security de modo a que estes dois programas não influenciassem a velocidade, no entanto a velocidade de download continuava baixa ( a de Upload manteve-se sempre boa, entre os 100 e 104 Mb). Face a esta situação decidimos desinstalar o AVG Internet Security e após o reboot do equipamento as velocidades aumentaram para os valores espectáveis, 940 a 950 Mb.
Mantive durante um dia o PC sem AVG e no dia seguinte voltei a instalá-lo e então a velocidade de Download voltou a baixar para os 150 a 250 Mb.

Alguém aqui no forum tem alguma experiência/informação sobre situações similares que me possa dar uma dica de configuração ou outra de modo a poder manter o AVG e a velocidade contratada?

Obrigado
MRoberto

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Thank you for writing us back, Mario. 
We apologize for the inconvenience caused to you.
We certainly check and help you with the issue caused
We have sent an email to your email address offering additional help please check the email and revert us back for further help.

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