Hello Jose,
Thank you for reaching AVG Support channel. We are sorry for the inconvenience caused. We understand that you have paid subscription of AVG under your account. Still you are getting email stating that your subscription got expired. We will check and help you to resolve it.
It isn't recommended to share account/order, personal info over this public post. We would request you to reach our billing team through phone or chat. They will verify your account and clarify you about the expired email received.
Visit support.avg.com/support_sales?l=en to reach our billing team. Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.
Gracias por comunicarse con el canal de soporte de AVG. Sentimos los inconvenientes causados. Entendemos que ha pagado una suscripción de AVG en su cuenta. Aún así recibes un correo electrónico que indica que tu suscripción expiró. Lo comprobaremos y le ayudaremos a resolverlo.
No se recomienda compartir información personal de cuenta/pedido en esta publicación pública. Le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de facturación por teléfono o chat. Verificarán su cuenta y le aclararán sobre el correo electrónico caducado recibido.
Visite support.avg.com/support_sales?l=en para comunicarse con nuestro equipo de facturación. El soporte a través de este canal está disponible solo en inglés. Puedes escribirnos en inglés o te ayudaremos en tu idioma usando Google Translate.
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Acabo de contratar por un año AVG Internet Security por 49,99 euros el 25-4-24 y en mi cuenta aparece que el próximo cargo será el 21-3-2025, no me cuadran las fechas. Además, el año pasado contraté el mismo antivirus el 29-5-23 y cumplía el 29-5-24,por 28,20 euros así
Que no comprendo como me envían un correo diciéndome
Que se me había acabado la suscripción. Necesito una explicación por favor.