Hello Hélène,
You've reached the AVG community support forum.
We are sorry to hear that you have been charged twice and want to get a refund for that. Also, you want to change the payment method for AVG subscription.
We will certainly look into this and help you. As it is not recommended to discuss your order/subscription details over this public post. Hence, we've sent you an email to your registered email address. Please check for the email and revert to us.
In order to change the payment method, could you please contact our AVG billing & sales team using this link: https://support.avg.com/avg/en/ww/home/current/contact and they will check and help you with this.
After clicking the above link, select Account and Billing -> Purchase and Renewal help ->Get Support -> Voice call or Chat.
Thank you for your understanding.
REMARQUE : Nous ne fournissons actuellement aucune assistance dans votre langue. Le message ci-dessous est traduit pour votre commodité à l'aide de Google Translate.
Bonjour Hélène,
Vous avez atteint le forum d'assistance de la communauté AVG.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été facturé deux fois et souhaitons obtenir un remboursement pour cela. Vous souhaitez également modifier le mode de paiement de l’abonnement AVG.
Nous allons certainement examiner cela et vous aider. Comme il n'est pas recommandé de discuter des détails de votre commande/abonnement sur cette publication publique. Par conséquent, nous vous avons envoyé un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée. Veuillez vérifier l'e-mail et revenir vers nous.
Afin de modifier le mode de paiement, pouvez-vous contacter notre équipe de facturation et de vente AVG en utilisant ce lien : https://support.avg.com/avg/en/ww/home/current/contact et ils vérifieront et vous aideront. avec ça.
Après avoir cliqué sur le lien ci-dessus, sélectionnez Compte et facturation -> Aide pour les achats et renouvellements -> Obtenir de l'assistance -> Appel vocal ou Chat.
Merci pour votre compréhension.
Hello Hélène,
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We will certainly look into this and help you. As it is not recommended to discuss your order/subscription details over this public post. Hence, we've sent you an email to your registered email address. Please check for the email and revert to us.
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Thank you for your understanding.
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Bonjour Hélène,
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Merci pour votre compréhension.
On a mis sur ma carte de crédit deux montant à payer pour quelque-chose que je ne connais pas. DRI AVG Technologies www.avg.IRL. Deux fois pour la même date soit le 12 novembre 2024 donc pour un montant de 124,16$. Je veux un remboursement maintenant. Merci.