Eliminacion de un mensaje de ID de alerta

Hello Zulema,

We're sorry to hear this. Let us help you to resolve the issue.
Could you please share the screenshot of the message to investigate further? 
Refer to this article (https://bit.ly/2Y6RCDP) for the steps to capture the screenshot. 
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Thank you. 

Hola Zulema,

Lamentamos escuchar esto. Permítanos ayudarlo a resolver el problema.
¿Podría compartir la captura de pantalla del mensaje para investigar más a fondo?
Consulte este artículo para conocer los pasos para realizar la captura de pantalla.https://bit.ly/2Y6RCDP
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Gracias.

cerre la aplicacion de AVG ya que actualmente sale este cuadro de ID de alerta y que ocupa la cuarta parte de la pantalla y no me deja realizar ninguna funcion en mi correo. Cerre la aplicacion de AVG definitivamente pero sigue saliendo ese cuadro de mensaje de ID de alerta no se puede trabajar porque interrumpe ya que cada momento sale este cuadro. Que puedo hacer para borrarlo definitivamente?

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