Hello Michael,
We are sorry to know that. We will check and help you to resolve it.
Could you please confirm the operating system installed in your PC?
Are you using AVG Anti-virus free or paid subscription?
What are all the AVG programs installed in your device?
Could you please let us know what are all the files are encrypted and locked?
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.
Hola Michael,
Lamentamos saber eso. Lo comprobaremos y te ayudaremos a resolverlo.
¿Podría confirmar el sistema operativo instalado en su PC?
¿Utiliza una suscripción gratuita o de pago de AVG Anti-virus?
¿Cuáles son todos los programas AVG instalados en su dispositivo?
¿Podría hacernos saber cuáles son todos los archivos que están encriptados y bloqueados?
El soporte a través de este canal está disponible solo en inglés. Puede escribirnos en inglés o lo ayudaremos en su idioma usando Google Translate.
Hola, le pido ayuda a vosotros que sabéis más
como desecriptar los archivos !
Me han bloqueado acceso a ellas puedo hacer algo con ellos ?
Muchas gracias por adelantado
espero que me podáis ayudar
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