Mancato accredito abbonamento da rimborsare

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Buongiorno, mi e' stato rinnovato tacitamente l'abbonamento per 93,99 euro prima della scadenza, tramite carta di credito, ho chiesto il rimborso per inutilizzo del prodotto in data 19 ottobre 2023
e poco dopo mi e' stato confermato iin email l rimborso.
Ad oggi 28 novembre non mi risulta nessun accredito in banca relativo al rimborso.
Non si riesce ad entrare in contatto con AVG per il rimborso in nessun modo.

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