Não consigo logar

AVG VPN
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Hello Yan,

We are sorry to know this.
We will check and help you with this issue.
The support for this channel is available in English. Please use a translator (for example, http://translate.google.com/) to read our reply.
We have sent you an email asking for a few details and please reply to that email for further assistance. 
Thank you.

For your convenience, we have provided the translation below which was done using Google Translator.

Olá Yan,

Lamentamos saber disso. Vamos verificar e ajudá-lo com este problema. O suporte para este canal está disponível em inglês. Use um tradutor (por exemplo, http://translate.google.com/) para ler nossa resposta. Enviamos um e-mail solicitando alguns detalhes e responda a esse e-mail para obter mais assistência. Obrigada.
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Quero usar o VPN em meu celular agora, só que não estou conseguindo logar ele no celular, mesmo após eu sair de todos os outros dispositivos, ainda não quer acessar

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