Hello Ralli,
We are sorry to know this.
We will check and help you with this issue.
The support for this channel is available in English. Please use a translator (for example, http://translate.google.com/) to read our reply.
May I know how did you purchase your new AVG subscription please?
Is it through AVG online or from reseller store?
If it is from a reseller store, you will not be able to see the AVG subscription in your AVG My Account page.
Thank you and please keep us informed.
For your convenience, we have provided the translation below which was done using Google Translator.
Hallo Ralli,
Es tut uns leid, dies zu wissen. Wir prüfen und helfen Ihnen bei diesem Problem. Der Support für diesen Kanal ist auf Englisch verfügbar. Bitte verwenden Sie einen Übersetzer (z. B. http://translate.google.com/), um unsere Antwort zu lesen. Darf ich bitte wissen, wie Sie Ihr neues AVG-Abonnement erworben haben? Ist es über AVG online oder über den Reseller Store? Wenn es von einem Reseller-Shop stammt, können Sie das AVG-Abonnement nicht auf Ihrer AVG-Mein Kontoseite sehen. Vielen Dank und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Hallo. Ich habe gestern ein neues Abo bei AVG abgeschlossen…sehe dies aber nicht in meinem Konto aufgeführt.Dort ist leider nur mein altes abgelaufenes Abo zu sehen.Könnt ihr mir helfen.?. Vielen Dank!
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Is it through AVG online or from reseller store?
If it is from a reseller store, you will not be able to see the AVG subscription in your AVG My Account page.
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Es tut uns leid, dies zu wissen. Wir prüfen und helfen Ihnen bei diesem Problem. Der Support für diesen Kanal ist auf Englisch verfügbar. Bitte verwenden Sie einen Übersetzer (z. B. http://translate.google.com/), um unsere Antwort zu lesen. Darf ich bitte wissen, wie Sie Ihr neues AVG-Abonnement erworben haben? Ist es über AVG online oder über den Reseller Store? Wenn es von einem Reseller-Shop stammt, können Sie das AVG-Abonnement nicht auf Ihrer AVG-Mein Kontoseite sehen. Vielen Dank und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.