Pagamento efetuado mas não recebi acesso ao meu produto

AVG Protection
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Dear Sir,

Eu já efetuei o pagamento e o valor já foi debitado de minha conta bancária, contudo o pedido não aparece no meu profile. Como devo proceder para receber acesso ao produto que comprei? Segue os dados do pedido:

Número do pedido: 1720923784239
Data do pedido: 29 de abril de 2024
E-mail: rfreire2000@yahoo.com.br

Atenciosamente,
Ricardo Freire

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Olá Ricardo, Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade AVG. O suporte por meio deste canal está disponível apenas em inglês. Você pode nos responder em inglês ou nós o ajudaremos no seu idioma usando o Google Translate (https://translate.google.com). NOTA: A mensagem abaixo foi traduzida para sua conveniência usando o Google Translator. Lamentamos saber que você ainda não recebeu a assinatura que foi paga. Certamente iremos ajudá-lo com o problema. Como não é recomendado discutir os detalhes do seu pedido/assinatura nesta postagem pública. Portanto, enviamos um e-mail para o seu endereço de e-mail cadastrado. Por favor, verifique o e-mail e retorne para nós. Obrigado pela sua compreensão.

----

Hello Ricardo,
Thank you for reaching AVG Community Support.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate (https://translate.google.com).
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translator.
We regret to hear that you have not received the subscription which was paid yet.
We will certainly help you with the issue. As it is not recommended to discuss your order/subscription details over this public post. Hence, we've sent you an email to your registered email address. Please check for the email and revert to us.
Thank you for your understanding.

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Olá Ricardo, Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade AVG. O suporte por meio deste canal está disponível apenas em inglês. Você pode nos responder em inglês ou nós o ajudaremos no seu idioma usando o Google Translate (https://translate.google.com). NOTA: A mensagem abaixo foi traduzida para sua conveniência usando o Google Translator. Lamentamos saber que você ainda não recebeu a assinatura que foi paga. Certamente iremos ajudá-lo com o problema. Como não é recomendado discutir os detalhes do seu pedido/assinatura nesta postagem pública. Portanto, enviamos um e-mail para o seu endereço de e-mail cadastrado. Por favor, verifique o e-mail e retorne para nós. Obrigado pela sua compreensão.

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