Hello Mélanie,
Thank you for contacting AVG Community Support.
We apologize for the inconvenience caused. We'll check and help you out.
As it isn't advised to discuss personal/account related info here.
We've sent you an email with further details. Please check your inbox/spam folders to find the email and use it to get back to us.
Thank you and keep us updated.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Google Translate (https://translate.google.com).
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir contacté l'assistance de la communauté AVG.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons vérifier et vous aider.
Comme il n'est pas conseillé de discuter ici des informations personnelles/de compte.
Nous vous avons envoyé un e-mail avec plus de détails. Veuillez vérifier votre boîte de réception/dossiers de courrier indésirable pour trouver l'e-mail et l'utiliser pour nous répondre.
Merci et tenez-nous au courant.
Bonjour,
J’ai été prélevé de 93.99€ ce jour alors que je n’ai jamais souscrit d’abonnement
Aucun mail m’informant de ce prélevement avant afin que je puisse intervenir ou annuler cette transaction.
Merci de bien vouloir procéder au remboursement
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