Programa de instalação

adquiri a assinatura de  AVG Secure VPN- 2 anos, me enviaram os caminhos para salvar, abrir com administrador, salvei na area de trabalho, abri como administrador e mandei instalar: e dá a mensagem de erro : "ocorreu um erro durante a instalação". tente novamente. estou tentando desde o dia 12/06.
Deletei o antivirus que eu tinha na minha máquina, preciso urgente de um novo
O que fazer???

grata

Other user Nelsi Ana Duro's English version posting (https://support.avg.com/answers?id=9060N0000000YfNQAU).
Nelsi, In future, to keep everything together, please try to keep the whole conversation in one question/thread to speed up any resolution. 
AVG Guru

Hello Nelsi,

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Could you explain the concern in English to assist further?

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