Richiesta rimbordo addebito carta di credito di prodotto non richiesto e mai utilizzatp

Hello Enrico,
Support through this channel is currently available in English only.  
We're sorry to hear that you're decided to cancel the AVG Subscription.
We will certainly check and help you.
We could not find the active subscriptions/trial order on the account that you used for AVG community. Hence, I have sent you an email requesting few details to locate your subscription. 
Please check for the email and revert to us.
Thank you for your understanding.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.

Ciao Enrico,
L'assistenza tramite questo canale è attualmente disponibile solo in inglese.
Siamo spiacenti di apprendere che hai deciso di annullare l'abbonamento AVG.
Sicuramente controlleremo e ti aiuteremo.
Non è stato possibile trovare gli abbonamenti attivi/l'ordine di prova nell'account utilizzato per la community AVG. Quindi, ti ho inviato un'e-mail chiedendo alcuni dettagli per individuare la tua iscrizione.
Si prega di controllare l'e-mail e tornare a noi.
Grazie per la vostra comprensione.
NOTA: il messaggio seguente è tradotto per comodità utilizzando Google Translate.

ho ricevuto un addebito su carta di credito di prodotto non richiesto e anche l'anno scorso avevo già richiesto un' altro rimborso,

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