Hi Elena,
Thank you for contacting AVG Community.
We're glad to look into this & help you.
Upon checking our records, we see that you've already reached our live support through chat.
If you still require assistance regarding this, please write back to us.
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://translate.google.com/) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Grazie per aver contattato la community AVG.
Siamo lieti di esaminare questo problema e di aiutarti.
Dopo aver controllato i nostri registri, vediamo che hai già raggiunto il nostro supporto live tramite chat.
Se hai ancora bisogno di assistenza in merito, riscrivici.
Il supporto disponibile qui è attualmente in inglese. Puoi ad esempio utilizzare Google Translator (https://translate.google.com/) a scopo di traduzione.
Puoi scriverci in inglese oppure ti aiuteremo nella tua lingua utilizzando il traduttore.
Ciao scrivo per denunciare un addebito non autorizzato che è stato effettuato questa mattina sulla mia carta prepagata. L'addebito consiste in un pagamento di € 93,99 destinati a "DRI*AVG Technologies" per l'acquisto di un antivirus che non ho assolutamente autorizzato e senza alcuna comunicazione (cioè: non ho ricevuto alcuna mail; inoltre accedendo al mio account nella sezione "My subscription" e "order history" tale pagamento non compare tra i pagamenti recenti). Scrivo perchè vorrei richiedere supporto e un rimborso immediato.
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