Hi Valeria,
We're glad to help you.
Upon checking our records, we see that the concerned team has already replied to your query.
To help you in your language, our colleague has raised a request on your behalf.
For further queries, please reply to the email from the concerned team to proceed further.
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Nos complace ayudarlo.
Al revisar nuestros registros, vemos que el equipo en cuestión ya respondió a su consulta.
Para ayudarlo en su idioma, nuestro colega ha presentado una solicitud en su nombre.
Para más consultas, responda al correo electrónico del equipo en cuestión para continuar.
El soporte disponible aquí está actualmente en inglés. Por ejemplo, puede usar Google Traductor (https://bit.ly/2xAiEc8) para fines de traducción.
Puede escribirnos en inglés o lo ayudaremos en su idioma usando el traductor.
Hola, buenas tardes.
Llevo toda la mañana intentando solicitar el reembolso de mi suscripción y consiguiente cancelación. Pero no hay manera. Me derivan obligatoriamente a un chat, que cuando le cuento al operador lo que sucede, me dice que no me puede atender en mi idioma ya que él/ella está disponible sólo para idioma inglés; y que si quiero ser atendida por un compañero suyo en español, que puede generar un ticket para mi. Me dió un número de referencia de chat y me dijo que en breve recibiría un e-mail, pero NO he recibido absolutamente nada.
Quiero cancelar mi suscripción ya que no estoy conforme con la defensa antivirus brindada. Y solicito el reembolso prometido en su propia página web.
Dicho hoy Miércoles 26 de Octubre de 2022.
Gracias.
Un saludo.
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