Hello Manuel.
We are sorry to inform you that currently, we do not have an option to check the list of devices connected to your account. Instead of that, we can only check the number of devices(Windows, Mac, Android, and iOS). But our system will scan for active devices once every 30 days, all the inactive devices will be deactivated automatically after 30 days and the correct device count will be updated.
If you reinstall AVG programs on the same device, it will be counted as a new device and 1 more device will be added to the count but it will be corrected automatically after 30 days.
Hence no need to worry your correct device count will updated and you can only use the subbscription upto 10 device.
If you have any other queries, please feel free to contact us back, we are here to help you.
Thank you.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Translate.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Translate.
Hola Manuel.
Lamentamos informarle que actualmente no tenemos la opción de verificar la lista de dispositivos conectados a su cuenta. En lugar de eso, solo podemos verificar la cantidad de dispositivos (Windows, Mac, Android e iOS). Pero nuestro sistema buscará dispositivos activos una vez cada 30 días, todos los dispositivos inactivos se desactivarán automáticamente después de 30 días y se actualizará el recuento correcto de dispositivos.
Si reinstala programas AVG en el mismo dispositivo, se contará como un dispositivo nuevo y se agregará 1 dispositivo más al recuento, pero se corregirá automáticamente después de 30 días.
Por lo tanto, no hay necesidad de preocuparse porque se actualizará el recuento correcto de dispositivos y solo podrá usar la suscripción hasta 10 dispositivos.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos nuevamente, estamos aquí para ayudarlo.
Gracias.
Hola:
Soy usuario de Tune UP desde hace bastante tiempo por lo que mis equipos tanto Desktop como portatiles han ido cambiando en el tiempo y continuado con la suscripción aunque ya no dispongo de ellos (Regalados, donados, etc.)
Observo en mi cuenta que dispongo de 10 licencias pero que tengo instalado Tune up en 12 equipos, por lo que pregunto si es posible desactivar Tune up en los equipos que ya no uso desde mi cuenta o en caso negativo como debo de proceder para que quede activo solamente en los equipos que actualmente uso
Gracias por anticipado por vuestras rtespuestas y recibid un cordial saludo
Hello Manuel.
We are sorry to inform you that currently, we do not have an option to check the list of devices connected to your account. Instead of that, we can only check the number of devices(Windows, Mac, Android, and iOS). But our system will scan for active devices once every 30 days, all the inactive devices will be deactivated automatically after 30 days and the correct device count will be updated.
If you reinstall AVG programs on the same device, it will be counted as a new device and 1 more device will be added to the count but it will be corrected automatically after 30 days.
Hence no need to worry your correct device count will updated and you can only use the subbscription upto 10 device.
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Hola Manuel.
Lamentamos informarle que actualmente no tenemos la opción de verificar la lista de dispositivos conectados a su cuenta. En lugar de eso, solo podemos verificar la cantidad de dispositivos (Windows, Mac, Android e iOS). Pero nuestro sistema buscará dispositivos activos una vez cada 30 días, todos los dispositivos inactivos se desactivarán automáticamente después de 30 días y se actualizará el recuento correcto de dispositivos.
Si reinstala programas AVG en el mismo dispositivo, se contará como un dispositivo nuevo y se agregará 1 dispositivo más al recuento, pero se corregirá automáticamente después de 30 días.
Por lo tanto, no hay necesidad de preocuparse porque se actualizará el recuento correcto de dispositivos y solo podrá usar la suscripción hasta 10 dispositivos.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos nuevamente, estamos aquí para ayudarlo.
Gracias.