Платная подписка

Hi Вероника,

AVG support through Community channel is available only in English.
You can make use of Google Translator ( https://translate.google.com /) to translate our replies & reply in your language.

We are glad to help you with this.

We could see that your program awaits activation.

It isn't recommended to share account/order, personal info over this public post
We have sent you an email to your registered email address. Please check for the email and revert back to us

Добрый вечер! Я установила AVG Antivirus на ноутбук Windows 10, он запустился, в конце нужно было купить подписку, я выбрала на одно устройство за 648 рублей в год. Деньги снялись с карты. Однако в самом приложении установка почему что не заканчивалась. Было написано что это займет несколько секунд. Пришлось перезагрузить компьютер. Я открыла приложение, но похоже это была бесплатная версия, где нельзя было устранять проблемы,и он опять просил купить подписку. Я создала личный кабинет, в котором отразился статус покупки (который почему-то составил 777 руб), однако само приложение антивируса почему-то не дает устранять проблемы и просит опять купить подписку. Подскажите что делать?

Good evening! I have two problems. 1) I bought a subscription and entered the activation code. However, for some reason, sometimes the program sends me a notification that I need to complete the purchase. When I want to fix a problem related to computer security with the help of an antivirus, the information appears again that I need to buy a subscription. 2) the main page says that the program is running in passive mode, since a different antivirus is installed. I removed the extra antivirus and restarted the computer, but this message does not disappear.