Hello Stanislav,
Thank you for contacting AVG Community Support.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Translate.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Translate.
Thank you for reaching out to us, and I apologize for the inconvenience you're facing with attaching files to emails after switching to AVG Ultimate. I understand how frustrating this can be.
To better assist you, could you please clarify:
1. How do you suspect AVG is causing this issue?
2. What device and operating system are you using when this issue occurs?
3. Could you provide a screenshot of any error message or behavior you're seeing when trying to attach files?
We’re here to help you resolve this, and I look forward to your response.
-----------------------------------------------------------
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, a omlouváme se za nepříjemnosti, kterým čelíte s připojováním souborů k e-mailům po přechodu na AVG Ultimate. Chápu, jak frustrující to může být.
Abychom vám mohli lépe pomoci, můžete prosím objasnit:
1. Jak se domníváte, že AVG způsobuje tento problém?
2. Jaké zařízení a operační systém používáte, když k tomuto problému dojde?
3. Mohl byste poskytnout snímek obrazovky jakékoli chybové zprávy nebo chování, které vidíte při pokusu o připojení souborů?
Jsme tu, abychom vám pomohli tento problém vyřešit, a těším se na vaši odpověď.
Po přechodu na AVG Ultimate mi nejdou vložit přílohy do mailů (používám tiscali.cz) - zkoušel jsem v Microsoft Edge i Firefox - chová se to stejně: vyberu soubor, potvrdím, pošta zareaguje - proběhnou procenta velikosti souboru, ale příloha se nepřipojí do těla mailu. Zkusil jsem vypnout štíty AVG i vypnout ochranu, ale nepomohlo to. Uvítám radu jak to zprovoznit.
only stopping all AVG services helped me, but that is not the solution to the problem
Thank you for writing us back and providing the information.
We request you to temporarily disabling AVG AntiVirus protection and check if you still get this issue.
Here is an article to disable AVG: | AVG. (https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlname=disable-avg-antivirus#:~:text=Right%2Dclick%20the%20AVG%20icon,to%20disable%20all%20AVG%20protection.)
Please do try and let us know.
Thank you.