AVG NON SI ATTIVA dopo aver formattato il PC su cui avevo attivato la licenza di AVG, torvo sulla ai

Hello Alessandro.
Sorry for not replying in your language. Support is currently available in English only.
Since you believe that you are typing in the correct code, I'd request to reach our technical support team (https://support.avg.com/support_tech_chat?l=en) for further assistance.
They'd be glad to look into this and resolve it.

Ciao a tutti, 
mi succede una cosa che reputo assurda:cioè sto tentando di reinserire il codice di attivazione per AVG internet security, facendo copia incolla dalla mail di conferma del ordine, su cui viene riportato il codice di attivazione.
Faccio copia incolla p er non sbagliare e, ogni volta è la stessa cosa, il codice o la mail sono errati.
La mail è impossibile che sia sbagliata perchè è quella a cui è stata mandata l' attivazione, che copio e incollo, ma niente ! 
Se qualcun altro avesse riscontrato lo stesso problema, sarei grato se mi dicesse come ha risolto.
Buona continuazione e grazie per l' aiuto.

Alva.

Hello Alessandro.
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They'd be glad to look into this and resolve it.