Ayuda con mi Internet security

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el pasado 12 de Diciembre de 2018 hice la compra de AVG internet Security, pero por hacer las cosas a prisa, no puse mi correo electrónico, en la pagina me cobraron la cantidad de 719.20 pesos mexicanos y me apareció en mi estado de cuenta con el cobro el dia 13 de diciembre de 2018 con el concepto de: OPENPAY*AVGGDL y con el numero supongo, de operación. por lógica nunca me llego algún correo para descargar mi compra y cuando abrí mi cuenta AVG pues no me reconocía. que puedo hacer al respecto?

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