Hi Bruna,
We acknowledge your refund request.
However, upon checking your account, we're unable to find any subscriptions/charges. It might be registered under your alternate/old email address.
Since, it isn't recommended to share the account info over this public post, we've sent you an email requesting few info.
Please revert to us via it to proceed further. The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Reconhecemos sua solicitação de reembolso.
No entanto, ao verificar sua conta, não encontramos nenhuma assinatura/cobrança. Ele pode estar registrado em seu endereço de e-mail alternativo/antigo.
Como não é recomendado compartilhar as informações da conta nesta postagem pública, enviamos um e-mail solicitando algumas informações.
Por favor, retorne para nós através dele para prosseguir. O suporte disponível aqui está atualmente em inglês. Você pode, por exemplo, usar o Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) para fins de tradução.
Você pode escrever de volta para nós em inglês ou nós o ajudaremos em seu idioma usando o tradutor.
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Boa noite. Caiu uma compra de R$ 149,00 no meu cartão de crédito, porém nunca fiz nenhuma assinatura aqui e gostaria do meu reembolso imediato.