Hello William,
Thank you for contacting AVG Community Support.
We are really sorry to know that you have been charged for the subscription and not received and we apologies for the inconvenience caused. We'll certainly check and help you out.
Upon checking the account, you have already contacted our chat team and they have escalated your case to concern team to locate the charges.
They will check and get back to you as soon as possible via email.
Please check your inbox/spam folders to find the email and use it to get back to us.
We request your patience and understanding in this regard.
NOTA: El siguiente mensaje está traducido para su comodidad mediante Translator.
El soporte a través de este canal está disponible solo en inglés. Puedes escribirnos en inglés o te ayudaremos en tu idioma usando Google Translate (https://translate.google.com).
Hola Guillermo,
Gracias por ponerse en contacto con el soporte comunitario de AVG.
Lamentamos mucho saber que se le ha cobrado la suscripción y no la ha recibido y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Seguramente lo comprobaremos y le ayudaremos.
Al verificar la cuenta, ya se comunicó con nuestro equipo de chat y ellos derivaron su caso al equipo de preocupación para localizar los cargos.
Ellos lo comprobarán y se comunicarán con usted lo antes posible por correo electrónico.
Revise su bandeja de entrada/carpetas de correo no deseado para encontrar el correo electrónico y utilícelo para comunicarse con nosotros.
Solicitamos su paciencia y comprensión a este respecto.
me realizaron un cobro por susripcion y no hay ningun producto activo, y soporte no da respuesta del cuenta ni nada relacionado. como contacto entonces, facilitar correos directos de atencion al cliente
cobro a mi tarjeta sin cuenta quien gestiona eso
Hello William,
Thank you for contacting AVG Community Support.
We are really sorry to know that you have been charged for the subscription and not received and we apologies for the inconvenience caused. We'll certainly check and help you out.
Upon checking the account, you have already contacted our chat team and they have escalated your case to concern team to locate the charges.
They will check and get back to you as soon as possible via email.
Please check your inbox/spam folders to find the email and use it to get back to us.
We request your patience and understanding in this regard.
NOTA: El siguiente mensaje está traducido para su comodidad mediante Translator.
El soporte a través de este canal está disponible solo en inglés. Puedes escribirnos en inglés o te ayudaremos en tu idioma usando Google Translate (https://translate.google.com).
Hola Guillermo,
Gracias por ponerse en contacto con el soporte comunitario de AVG.
Lamentamos mucho saber que se le ha cobrado la suscripción y no la ha recibido y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Seguramente lo comprobaremos y le ayudaremos.
Al verificar la cuenta, ya se comunicó con nuestro equipo de chat y ellos derivaron su caso al equipo de preocupación para localizar los cargos.
Ellos lo comprobarán y se comunicarán con usted lo antes posible por correo electrónico.
Revise su bandeja de entrada/carpetas de correo no deseado para encontrar el correo electrónico y utilícelo para comunicarse con nosotros.
Solicitamos su paciencia y comprensión a este respecto.