Hi Charles,
We're glad to look into this & help you.
Please let us know the operating system of your computer (including the service pack info).
To check this, you can press windows logo key & Pause/break keys together or type winver in run command (Press windows logo key & R keys to get runline command).
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Estamos felizes em investigar isso e ajudá-lo.
Informe-nos sobre o sistema operacional do seu computador (incluindo as informações do service pack).
Para verificar isso, você pode pressionar a tecla do logotipo do Windows e as teclas Pause / Break juntas ou digitar winver no comando de execução (Pressione a tecla do logotipo do Windows e as teclas R para obter o comando runline).
O suporte disponível aqui está atualmente em inglês. Você pode, por exemplo, usar o Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) para fins de tradução.
Você pode escrever de volta para nós em inglês ou nós o ajudaremos em seu idioma usando o tradutor.
Hi Charles,
We're glad to look into this & help you.
Please let us know the operating system of your computer (including the service pack info).
To check this, you can press windows logo key & Pause/break keys together or type winver in run command (Press windows logo key & R keys to get runline command).
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Estamos felizes em investigar isso e ajudá-lo.
Informe-nos sobre o sistema operacional do seu computador (incluindo as informações do service pack).
Para verificar isso, você pode pressionar a tecla do logotipo do Windows e as teclas Pause / Break juntas ou digitar winver no comando de execução (Pressione a tecla do logotipo do Windows e as teclas R para obter o comando runline).
O suporte disponível aqui está atualmente em inglês. Você pode, por exemplo, usar o Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) para fins de tradução.
Você pode escrever de volta para nós em inglês ou nós o ajudaremos em seu idioma usando o tradutor.
Não consigo instalar por esse erro " Codigo de Erro 45056" na instalação do AVG TuneUp como resolvo?
Hello Charles,
Thank you for sharing the screenshot. You do not have any service pack installed in your device. AVG Tuneup can be installed only from Windows 7 Service pack 1 and higher operating system.
As you do not have service pack, you need to upgrade the operating system to install and activate AVG Tuneup. Hope you understand it. Thank you.
Thank you for the info, Charles.
Would you be so kind to let us know the service pack info as well?
To check this : Right click on My computer - select Properties - General tab will include the info.