Erreur d'abonnement?

Hi Gilles,

We're glad to look into this & clarify.
As it isn't recommended to share the product details over this post, we've sent you an email regarding it.
Please check & revert to us via it for further queries. 
Note  : Before noticing this community post, we've replied to your facebook post.
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.

Translated message using Google Translator : 
Nous sommes heureux d'examiner cela et de clarifier.
Comme il n'est pas recommandé de partager les détails du produit sur cet article, nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Veuillez vérifier et revenir vers nous via celui-ci pour d'autres questions.
Remarque : Avant de remarquer cette publication de la communauté, nous avons répondu à votre publication facebook.
Le support disponible ici est actuellement en anglais. Vous pouvez par exemple utiliser Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) à des fins de traduction.
Vous pouvez nous répondre en anglais ou nous vous aiderons dans votre langue à l'aide du traducteur.

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J'ai payé ce que je croyais être un réabonnement antivirus le 12 novembre dernier ; 89,99€
On me réclame un abonnement de 89,99€ avant le 31 décembre 2021 ???
Je n'y comprends rien.
Existe-t-il un humain à qui je pourrais parler?
Bien cordialement