Hi Benoit,
We're glad to look into this & help you.
However, upon checking your account, we're unable to find any subscriptions. It might be registered under your alternate/old email address.
Since, it isn't recommended to share the account info over this public post, we've sent you an email requesting the info.
Please revert to us via it to proceed further.
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Nous sommes heureux d'examiner cela et de vous aider. Cependant, après vérification de votre compte, nous ne trouvons aucun abonnement. Il se peut qu'il soit enregistré sous votre adresse e-mail alternative/ancienne. Étant donné qu'il n'est pas recommandé de partager les informations de compte sur cette publication publique, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant ces informations. Veuillez revenir vers nous via celui-ci pour continuer. Le support disponible ici est actuellement en anglais. Vous pouvez par exemple utiliser Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) à des fins de traduction. Vous pouvez soit nous répondre en anglais, soit nous vous aiderons dans votre langue en utilisant le traducteur.
Hello, the help on telephon (an automatic message) in France (09.77.55.43.47) is inaudible to join them on the internet. My license key cannot be found because my product (AVG Tuneup) is not register as "subscription" How obtain this "subscription" state, this product is a ten devices license. Thanks, have a nice day.
Bonjour, ne sachant pas à quel saint me vouer, je m'adresse à vous (car le message sur le répondeur du 09.77.55.43.47 (France) est inaudible concernant le site de support donné). Mon problème est pour obtenir ma clé AVG Tuneup. J'ai une licence pour 10 appareils. Or il est impossible de retrouver la clé via le site d'AVG, ma licence n'ayant pas été enregistrée comme "abonnement". Merci de faire suivre ce message au service concerné, et désolé du dérangement. Bonne journée.
Hi Benoit,
We're glad to look into this & help you.
However, upon checking your account, we're unable to find any subscriptions. It might be registered under your alternate/old email address.
Since, it isn't recommended to share the account info over this public post, we've sent you an email requesting the info.
Please revert to us via it to proceed further.
The support available here is in English currently. You can for example use Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) for translation purpose.
You can either write back to us in English or we'll help you in your language using the translator.
Translated message using Google Translator :
Nous sommes heureux d'examiner cela et de vous aider. Cependant, après vérification de votre compte, nous ne trouvons aucun abonnement. Il se peut qu'il soit enregistré sous votre adresse e-mail alternative/ancienne. Étant donné qu'il n'est pas recommandé de partager les informations de compte sur cette publication publique, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant ces informations. Veuillez revenir vers nous via celui-ci pour continuer. Le support disponible ici est actuellement en anglais. Vous pouvez par exemple utiliser Google Translator (https://bit.ly/2xAiEc8) à des fins de traduction. Vous pouvez soit nous répondre en anglais, soit nous vous aiderons dans votre langue en utilisant le traducteur.