Hello Carlos.
Support is currently available in English only. Please use a translator (for example, use https://translate.google.com/) to read our reply.
We'll certainly clarify these charges.
I have sent an email requesting more details to locate these charges in our database.
Please revert containing those details to proceed further.
PAGO INADECUADO
En la cuenta de una hija mía, la cantidad de 230 euros ha sido descontada en el mes de noviembre y en este mes de diciembre, por la empresa dri.avg technologies, sin saber por qué.
No he contratado ningún producto con AVG, solo tengo el antivirus gratuito avast y siempre me he negado a contratar ningún producto que tuviera un coste, ni siquiera los que se supone que cuestan 0 euros.
Por eso me encuentro incapaz de solicitar un reembolso, ya que desconozco el supuesto producto contratado como se requiere en la web ni con qué nombre, ni con qué número de licencia.
Le ruego que me informe y dé una solución para hacer la devolución de los 460 euros que le han cobrado a su cuenta bancaria ES4202390806722220506329, que también creo que no es de ningún banco español.
Espero y ruego su pronta respuesta y solución, porque en una casa de 5 miembros y cobrando solo una pensión, este declive económico daña la economía de toda la familia.
Muchas gracias
Hello Carlos.
Support is currently available in English only. Please use a translator (for example, use https://translate.google.com/) to read our reply.
We'll certainly clarify these charges.
I have sent an email requesting more details to locate these charges in our database.
Please revert containing those details to proceed further.