Informar de un falso positivo

Hello Yamil! 

Thank you for reaching out, and I apologize for the delay in responding.

My name is Jovana, and I’m with AVG Senior Support. 

I see that your website is being blocked and that you've already submitted a report through our false positive form.

However, I wasn’t able to locate the report, so I sent you an email with a few questions and requests. Please check your inbox and get back to me when you can.

Thank you for your cooperation.

- Jovana

Hola cómo están? Me gustaría saber si alguien tuvo problemas con los falsos positivos y como lo solucionaron. 

El dominio de mi tienda esta marcado como Malicious (Type: Url) y por eso algunos usuarios no pueden visualizar el contenido lo cual nos genera muchos inconvenientes. Por mi lado ya he realizado un escaneo exhaustivo de mi sitio web sin encontrar ningún tipo de malware. El problema se viene arrastrando de nuestro sitio anterior el cual fue eliminado. Que que tenemos ahora fue creado desde cero y en otro servidor, lo único que mantenemos es el dominio, por eso intuyo que el problema viene de ahí.

Complete el formulario de falso positivo varias veces pero no obtengo respuesta. Escucho sus opiniones, espero que me puedan ayudar, muchas gracias! 

pd: este es el link de mi sitio web: cerrajeria-mendoza.com.ar

 

Hello Yamil! 

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My name is Jovana, and I’m with AVG Senior Support. 

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However, I wasn’t able to locate the report, so I sent you an email with a few questions and requests. Please check your inbox and get back to me when you can.

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