Hi Manuel,
Thank you for contacting AVG Community Support.
Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English, or we'll help you in your language using Google Translate (https://translate.google.com).
We are really sorry to know that you were asked a Pin while accessing the AVG app. We'll certainly check and help you out.
Please confirm whether the pin was asked while accessing the PC app or the mobile app of AVG.
Please share us a screenshot of the " Pin request" message you've been receiving, so that we can check & help you accordingly.
You can post the screenshot here in your topic. Click on Answer & then click on the Image [mountain symbol] & follow the instructions.
Awaiting your response.
NOTE: The below message is translated for your convenience using Google Translate.
NOTA: El siguiente mensaje se traduce para su conveniencia usando Google Translate.
Hola Manuel,
Gracias por ponerse en contacto con el Soporte de la comunidad de AVG.
El soporte a través de este canal está disponible solo en inglés. Puede escribirnos en inglés o lo ayudaremos en su idioma usando Google Translate (https://translate.google.com).
Lamentamos mucho saber que se le solicitó un Pin mientras accedía a la aplicación AVG. Sin duda lo comprobaremos y te ayudaremos.
Confirme si se solicitó el pin al acceder a la aplicación para PC o la aplicación móvil de AVG.
Comparta con nosotros una captura de pantalla del mensaje "Solicitud de pin" que ha estado recibiendo, para que podamos verificarlo y ayudarlo en consecuencia.
Puede publicar la captura de pantalla aquí en su tema. Haga clic en Responder y luego haga clic en la imagen [símbolo de la montaña] y siga las instrucciones.
En espera de su respuesta.
Es decir, que para desbloquear el móvil tengo mi clave Y PARA DESBLOQUEAR CUALQUIER APLICACION A LA QUE QUIERO ENTRAR ME PIDE UN PIN QUE NO SE CUAL ES.
Alguien, por favor, sabe como solucionar este problema? En AVG España me han dicho que no saben NADA DE ESTE PRODUCTO, QUE NO PUDEN SOLUCIONARLO. ES INCREÍBLE¡
MUCHAS GRACIAS
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