Hi Vladimir,
AVG Support via community forum is available only in English. For a translation, for example you can use https://translate.google.com
We understand your concern.
In this case, I request you to contact our sales team to sort this out, click on the link below to reach our AVG billing team via live chat or call support.
https://support.avg.com/support_sales?l=en
Thanks in advance.
Dobrý den, v prosinci mi byl doručen e-mail upozorňující na termín končícího předchozího předplatného a to do 31.1.2021 s termínem prodloužení do 31.1.2022. V předchozích letech jsem na tuto cenu platil předplatné na 2 roky. Letos, po včerejším pokusu o inkaso této částky z karty (což se logicky nepodařilo, protože inkaso z karty není) jsem otevřel svůj AVG účet a tam jsem objevil, že by toto předplatné bylo na dva roky. Na vašem chatu jsem tedy vznesl dotaz, co je pravda. Dnes jste mi poslali e-mail s týmiž údaji jako v prosinci a nabídkou postupu "PRODLOUŽIT". Tento postup jsem zvolil, ale hned se mi objevila informace o tom, že předplatné je na jeden rok. Další nabídkou je obrátit se na vaši podporu, ale to jsem udělal i včera a po dotazu mi nepřišla odpověď na mou otázku, zda za cenu 1499,- Kč budu mít předplatné AVG na 2 roky nebo jen na 1 rok. Jen jste mi opět napsali, že jste si 16.1.2021 nemohli inkasovat tuto částku z karty. Já si předplatné zaplatím sám, ale chci vědět na jak dlouho 1 nebo 2 roky. Jednoduchá otázka, ale jak vidno pro vás složitá odpověď. Děkuji. Brabec Vladimír
Hi Vladimir,
AVG Support via community forum is available only in English. For a translation, for example you can use https://translate.google.com
We understand your concern.
In this case, I request you to contact our sales team to sort this out, click on the link below to reach our AVG billing team via live chat or call support.
https://support.avg.com/support_sales?l=en
Thanks in advance.