Reembolsar 89,99€

fui alteradas em 89,99 da DRI AVG technologies sem qualquer permissão.
o meu banco diz-me que foi uma compra presencial, data do valor 28/12/2021.
tentei entrar em contato com AVG, e escrever que ia entrar em contato via e-mail 48 horas 
ate agora nada …
não faço uma ideia mínima de como isto está a acontecer e como me cobram algo que não comprei?
alguem me pode ajudar.
atenciosamente: VICTOR SOUSA.

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