Refund of payment

Hi, Dimitriy

AVG Support via community forum is available only in English. For a translation, for example you can use https://translate.google.com

We understand your concern.
In this case, I request you to contact the Avast Support using the below link to help you further : 
https://support.avast.com/en-us/article/Contact-Support/
Thanks in advance.

Hi, Dimitriy

AVG Support via community forum is available only in English. For a translation, for example you can use https://translate.google.com

We understand your concern.
In this case, I request you to contact the Avast Support using the below link to help you further : 
https://support.avast.com/en-us/article/Contact-Support/
Thanks in advance.

Здравствуйте господа!
В декабре 2020 года вместе с обновлениями Google на моем компьютере была установлена ​​программа AGV. Я не придал этому особого значения, но ввел номер своей банковской карты. А для проверки даже сняли 1 грн.
Через неделю удалил программу, так как она мешала моей работе. Но 19 февраля с моей банковской карты списали 49,99 доллара. Первая попытка списания 8 февраля 2021 года, но тогда на карте не было денег. А 15 февраля мне переоформили пенсию, и деньги списали на ваш счет. Я был неприятно удивлен, потому что ожидал получить от вас предварительный запрос.
Я не получал писем по электронной почте.
На своем втором компьютере я обнаружил, что базовая бесплатная версия AVAST получила значок Premium. Правда, для его обновления нужно ввести лицензионный ключ, а письма от вас мне не приходило. Я даже не знаю свой аккаунт!
Там я нашел свой номер подписки (data removed). Деньги были списаны с карты (data removed).
В соответствии с вашей политикой возврата, пожалуйста, верните мне указанную сумму в размере 49,99 долларов США. Поверьте, это очень большие деньги для меня, так как моя пенсия по инвалидности в Украине составляет всего 63 доллара.
С уважением,
       Дмитрий Джан-Темиров.
Харьков, Украина.