1台削除するには、どうすれば良いですか?
Hello Hanae,
Thank you for contacting AVG Community Support.
We understand that you have installed and activated the subscription in new device without uninstalling from previous device and it shows more device in AVG account-My account section. We'll certainly check and help you out.
I would like to clarify this to you. This could be a issue called LUMP (License Usage Monitoring Platform) which has been already reported to our team, our system counts all activation attempts in the last 30 days and it will display the number of active devices/activation attempts on your AVG My account- used devices. If you have done any activation attempts on your devices in the past 30 days, it would display the additional number of devices on your AVG My account. The counter resets automatically after 30 days.
If the subscription is not used, it will remove automatically. However, your products will be activated in new device, and it should work correctly.
If you can access the old device, you can uninstall the AVG application from that device and the subscription will be removed.
If you have more queries, do let us know.
Thank you and keep us updated.
注: 現在、お使いの言語でのサポートは提供されていません。以下のメッセージは、便宜上 Google 翻訳を使用して翻訳されています。
ハナエさん、こんにちは。
AVG コミュニティ サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
以前のデバイスからアンインストールせずに、新しいデバイスにサブスクリプションをインストールしてアクティベートすると、AVG アカウント - マイ アカウント セクションにさらに多くのデバイスが表示されることを理解しています。必ず確認してお手伝いいたします。
これを明確にしておきたいと思います。これは LUMP (ライセンス使用状況監視プラットフォーム) と呼ばれる問題である可能性があり、すでに当社のチームに報告されています。当社のシステムは過去 30 日間のすべてのアクティベーション試行をカウントし、AVG マイ アカウントにアクティブなデバイス/アクティベーション試行の数を表示します。 - 使用済みのデバイス。過去 30 日間にデバイスでアクティベーションを試行した場合、AVG マイ アカウントに追加のデバイス数が表示されます。カウンターは 30 日後に自動的にリセットされます。
サブスクリプションが使用されていない場合は、自動的に削除されます。 ただし、製品は新しいデバイスでアクティベートされ、正しく動作するはずです。
古いデバイスにアクセスできる場合は、そのデバイスから AVG アプリケーションをアンインストールすると、サブスクリプションが削除されます。
さらにご質問がある場合は、お知らせください。
ありがとうございます。今後も最新情報をお知らせください。
Hello Hanae,
Thank you for contacting AVG Community Support.
We understand that you have installed and activated the subscription in new device without uninstalling from previous device and it shows more device in AVG account-My account section. We'll certainly check and help you out.
I would like to clarify this to you. This could be a issue called LUMP (License Usage Monitoring Platform) which has been already reported to our team, our system counts all activation attempts in the last 30 days and it will display the number of active devices/activation attempts on your AVG My account- used devices. If you have done any activation attempts on your devices in the past 30 days, it would display the additional number of devices on your AVG My account. The counter resets automatically after 30 days.
If the subscription is not used, it will remove automatically. However, your products will be activated in new device, and it should work correctly.
If you can access the old device, you can uninstall the AVG application from that device and the subscription will be removed.
If you have more queries, do let us know.
Thank you and keep us updated.
注: 現在、お使いの言語でのサポートは提供されていません。以下のメッセージは、便宜上 Google 翻訳を使用して翻訳されています。
ハナエさん、こんにちは。
AVG コミュニティ サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
以前のデバイスからアンインストールせずに、新しいデバイスにサブスクリプションをインストールしてアクティベートすると、AVG アカウント - マイ アカウント セクションにさらに多くのデバイスが表示されることを理解しています。必ず確認してお手伝いいたします。
これを明確にしておきたいと思います。これは LUMP (ライセンス使用状況監視プラットフォーム) と呼ばれる問題である可能性があり、すでに当社のチームに報告されています。当社のシステムは過去 30 日間のすべてのアクティベーション試行をカウントし、AVG マイ アカウントにアクティブなデバイス/アクティベーション試行の数を表示します。 - 使用済みのデバイス。過去 30 日間にデバイスでアクティベーションを試行した場合、AVG マイ アカウントに追加のデバイス数が表示されます。カウンターは 30 日後に自動的にリセットされます。
サブスクリプションが使用されていない場合は、自動的に削除されます。 ただし、製品は新しいデバイスでアクティベートされ、正しく動作するはずです。
古いデバイスにアクセスできる場合は、そのデバイスから AVG アプリケーションをアンインストールすると、サブスクリプションが削除されます。
さらにご質問がある場合は、お知らせください。
ありがとうございます。今後も最新情報をお知らせください。